Facturen downloaden
This content is not available in your language yet.
Facturen, betaalmethodes en facturatiegegevens beheer je via het Stripe Customer Portal. Geen aparte logins: je opent het rechtstreeks vanuit gibeon.io.
Het facturatie-portaal openen
- Log in op app.gibeon.io.
- Ga naar Instellingen → Facturatie.
- Klik op Beheer abonnement.
Een tab opent met je facturatie-portaal. Hier kun je facturen, betaalmethodes en je adresgegevens beheren.
Wat kun je in het portaal
- Facturen downloaden als PDF, één voor één of in bulk
- Betaalmethode wijzigen: kaart of SEPA-domiciliëring
- Facturatieadres en BTW-nummer aanpassen: wordt op de volgende factuur overgenomen
- Abonnement aanpassen of opzeggen: annuleren stopt aan het einde van de lopende periode
- Betalingsgeschiedenis bekijken: alle facturen, gelukte en mislukte betalingen
Veelgestelde vragen
Mijn factuur staat op een verkeerde naam
Wijzig je facturatieadres in het portaal. Volgende facturen krijgen de nieuwe naam. Een al uitgegeven factuur wijzigen we manueel. Stuur ons een mail met je tenant-ID en de gewenste correctie.
Mijn BTW-nummer staat niet op de factuur
Voeg het toe in het portaal onder Facturatieadres → BTW-nummer. Vanaf de volgende factuur staat het erop. Hebben we al een factuur uitgegeven zonder BTW-nummer, dan kunnen we hem hernieuwen op aanvraag.
Krijg ik elke maand automatisch een factuur in mijn mailbox
Ja. We sturen de factuur naar het e-mailadres dat in het portaal staat. Wil je dat het naar je boekhoudafdeling gaat, vul daar het juiste adres in.
Mijn betaling is mislukt, wat nu
We proberen automatisch opnieuw na enkele dagen. In tussentijd kun je in het portaal een nieuwe betaalmethode toevoegen, dan rekenen we direct af. Lukt het niet binnen twee weken, dan pauzeren we het account tot betaling is voldaan.
Bedankt voor je feedback.