Politique d'utilisation raisonnable

« Illimité » dans nos plans signifie : pas de plafond strict tant que votre usage reste dans le cadre d’une utilisation normale par un seul client. Pas de calculette, pas de crainte d’activer quelque chose, pas de frais cachés si vous avez une semaine calme puis un mois chargé.

Comment cela fonctionne en pratique

Le CMS affiche une bannière dès que votre stockage ou vos minutes de vidéo atteignent 80 % ou plus de votre limite, et sur un plan avec une limite stricte d’écrans, aussi pour vos écrans. Aucun e-mail n’arrive à 100 % et rien ne s’arrête automatiquement.

Un plafond souple n’est pas une limite légale, c’est le début d’une conversation. Si vous êtes durablement au-dessus de ce que nous avions prévu, nous regardons ensemble si vous êtes sur le bon plan.

Ce qui relève de l’utilisation raisonnable

• Les écrans au-delà du nombre inclus, sur un plan sans limite stricte d’écrans : vous continuez à acheter au tarif de dépassement
• Les minutes de vidéo par mois : le CMS affiche une bannière à partir de 80 %, la lecture ne s’arrête pas
• Les envois de webhooks, les e-mails transactionnels et les connexions en temps réel : nous n’avons ni limite ni compteur ici

Pour ces éléments, il n’y a pas de blocage. Si vous êtes très au-dessus de ce que fait un client normal, nous prenons contact.

Ce qui a une limite stricte

Certains éléments ont bien une limite stricte :

• Stockage : au-delà de la limite, un chargement est refusé. Voir Stockage par plan pour les chiffres et pour libérer de l’espace
• Générations d’IA par mois sur le plan Gratuit : au-delà du plafond, vous obtenez « Vous avez utilisé toutes vos scènes IA gratuites ce mois-ci. Un forfait payant vous en donne davantage. » jusqu’au nouveau cycle de facturation ou jusqu’à une mise à niveau vers Starter ou plus. Pour Starter, Pro, Business et Agency, l’IA fonctionne en paiement à l’usage : 0,10 € par génération au-delà du nombre inclus, sans blocage.
• Appels API et MCP : 60 au maximum par minute et par application connectée. Au-delà, l’API refuse temporairement l’appel avec un message d’erreur (HTTP 429)
• Une seule scène IA à la fois par utilisateur : une deuxième scène que vous lancez pendant que la première tourne encore reçoit « Une scène est déjà en cours de génération. Attendez qu’elle soit terminée. » Les collègues d’un même compte, eux, génèrent en même temps.
• Taille maximale de fichier par chargement : voir la page distincte. Au-delà du plafond = chargement refusé avec un message clair

Véritable abus

Aucun client n’a besoin d’1 million d’écrans ni de 100 Go de chargements par heure. Si nous constatons un abus par script, comme des chargements en masse automatisés de centaines de Go ou du scraping, nous prenons contact et, si nécessaire, nous mettons temporairement le compte en pause. Le but n’est pas que vous payiez plus, mais qu’un seul client ne puisse pas paralyser le service pour les autres.

Questions

Vous n’êtes pas sûr que votre usage relève de l’utilisation raisonnable ? Écrivez à [email protected] ou cliquez sur Aide dans le menu du CMS. Mieux vaut demander avant que d’être surpris après.