Player neu starten

Ein Neustart löst etwa 80 % der Abstürze, des hängenden Inhalts oder der langsamen Updates. Zwei Wege, ihn auszuführen.

Über das CMS, aus der Ferne

Öffne Bildschirme im CMS.
Klicke auf den Bildschirm, den du neu starten willst.
Klicke im Block Bedienung auf Neustart.

Der Player startet innerhalb von 30 Sekunden neu. Während des Neustarts zeigt der Bildschirm kurz ein Wartebild, danach kommt der verknüpfte Inhalt zurück.

Aus der Ferne funktioniert das nur bei Playern, die online sind. Ein Offline-Player reagiert nicht auf einen Fernbefehl.

Physisch, vor Ort

Für einen Offline-Player oder wenn der Fernbefehl nicht ankommt:

Zieh den Netzstecker des Players.
Warte 10 Sekunden.
Steck den Stecker wieder ein.

Der Player bootet neu und stellt seine Verbindung wieder her. Beim gibeon.io player gibt es keinen eigenen Ein-/Ausschalter: Der Stecker ist der Schalter.

Was ein Neustart löst

Ein Player, der online wirkt, aber keinen neuen Inhalt mehr holt
Ein eingefrorener oder schwarzer Bildschirm
Ein Player mit einem abgelaufenen Aktivierungscode im Cache
Vorübergehende WLAN-Aussetzer

Was ein Neustart nicht löst

Ein grundsätzliches Netzwerkproblem (Firewall, Captive Portal, kein WLAN)
Falsch verknüpfter Inhalt (keine Playlist oder falsche Planung)
Eine beschädigte Inhaltsdatei. Lade die Datei erneut hoch

Geplante Neustarts

Für Produktivumgebungen empfehlen wir einen täglichen Neustart, zum Beispiel nachts um 03:00 Uhr. Das hält den Speicher frisch und verhindert 99 % der typischen Langzeitprobleme. Beim gibeon.io player regeln wir das auf unserer Seite. Auf deiner Seite ist keine Aktion nötig.

Bei BYOD-Android-Geräten kannst du eine App installieren, die das Gerät wach hält und neu startet, oder in den TV-Einstellungen den automatischen Neustart aktivieren.

Wenn ein Neustart nicht hilft

Der Player startet über die CMS-Schaltfläche nicht neu

Du bekommst keine Rückmeldung, dass der Neustart gesendet wurde? Dann ist der Player offline. Siehe Player offline. Ist der Player online und die Schaltfläche tut nichts, schreib eine Mail an [email protected].

Der Player kommt nach dem physischen Neustart nicht zurück

Warte 2 Minuten. Der erste Start nach langer Standzeit kann länger dauern, weil der Player Updates holt. Nicht innerhalb von 5 Minuten zurück? Prüfe zuerst das Internet, dann den Strom, dann schreib dem Support mit der Bildschirm-ID.

Der Player startet dauernd in einer Schleife neu

Sehr selten, meist durch ein beschädigtes Update-Paket. Schreib eine Mail an [email protected]. Wir spielen ein Reparatur-Update auf das Gerät aus.

Nächster Schritt

Bildschirm zeigt nichts: Checkliste

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