Rechnungen herunterladen
Rechnungen, Zahlungsmethoden und Rechnungsdaten verwaltest du im Stripe Customer Portal. Du brauchst dafür kein separates Login: Du öffnest es direkt aus gibeon.io.
Das Abrechnungsportal öffnen
- Melde dich bei app.gibeon.io an.
- Gehe zu Einstellungen → Abrechnung.
- Klicke auf Abonnement verwalten.
Es öffnet sich ein Tab mit deinem Abrechnungsportal. Hier verwaltest du Rechnungen, Zahlungsmethoden und deine Adressdaten.
Was du im Portal tun kannst
- Rechnungen herunterladen als PDF, einzeln oder gesammelt
- Zahlungsmethode ändern: Karte oder SEPA-Lastschrift
- Rechnungsadresse und USt-IdNr. anpassen: sie werden auf der nächsten Rechnung übernommen
- Abo ändern oder kündigen: Eine Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Zeitraums
- Zahlungsverlauf ansehen: alle Rechnungen, erfolgreiche und fehlgeschlagene Zahlungen
Häufige Fragen
Meine Rechnung lautet auf den falschen Namen
Ändere deine Rechnungsadresse im Portal. Die nächsten Rechnungen tragen den neuen Namen. Eine bereits ausgestellte Rechnung ändern wir von Hand. Schick uns eine Mail mit deiner Tenant-ID und der gewünschten Korrektur.
Meine USt-IdNr. steht nicht auf der Rechnung
Trag sie im Portal bei der Rechnungsadresse im Feld für die USt-IdNr. ein. Ab der nächsten Rechnung steht sie darauf. Haben wir schon eine Rechnung ohne USt-IdNr. ausgestellt, erneuern wir sie auf Anfrage.
Bekomme ich jeden Monat automatisch eine Rechnung in mein Postfach?
Ja. Wir schicken die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die im Portal hinterlegt ist. Soll sie an deine Buchhaltung gehen, trag dort die passende Adresse ein.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?
Wir versuchen es nach einigen Tagen automatisch erneut. In der Zwischenzeit kannst du im Portal eine neue Zahlungsmethode hinzufügen, dann buchen wir sofort ab. Klappt das nicht innerhalb von zwei Wochen, pausieren wir das Konto, bis die Zahlung eingegangen ist.
Danke für dein Feedback.