Daten nicht aktuell

Du änderst etwas in Whise oder Omnicasa, aber der Bildschirm zeigt noch die alte Version. Vier Ursachen, nach Häufigkeit geordnet.

Auf die nächste Synchronisierung warten

gibeon.io holt Daten aus deiner Integration in einem festen Intervall:

Integration	Häufigkeit der Synchronisierung
Whise	alle 15 Minuten
Omnicasa	alle 15 Minuten
Zabun	alle 15 Minuten

Änderungen in deinem CRM erscheinen also innerhalb von ca. 15 Minuten auf dem Bildschirm. Willst du sie sofort sehen? Starte eine manuelle Aktualisierung (nächster Schritt).

Eine manuelle Aktualisierung starten

1. Gehe im CMS zu Design › Daten.
2. Klicke auf deine Integration (zum Beispiel Whise).
3. Klicke auf Aktualisieren.
4. Während die Aktualisierung läuft, zeigt die Schaltfläche ein Lade-Symbol. Das dauert einige Sekunden bis einige Minuten.

Screenshot folgt: Detailseite der Integration mit Aktualisieren-Schaltfläche

Abgelaufene Zugangsdaten

Wenn die Integration schon eine Weile nicht mehr erfolgreich synchronisiert, sind deine Zugangsdaten vermutlich abgelaufen oder gesperrt. Anzeichen:

• Die Integration zeigt den Status Fehler, oder eine Aktualisierung endet mit der Meldung „Aktualisierung fehlgeschlagen: …“
• Die Anzahl der Objekte in der Integration steht schon seit Tagen fest

Lösung:

1. Öffne die Seite der Integration.
2. Öffne die Einstellungen der Verbindung und ändere die Zugangsdaten.
3. Gib die aktuellen Zugangsdaten erneut ein.
4. Teste die Verbindung.

Player-Cache

Der Player speichert Inhalt lokal für den Offline-Betrieb. Zwischen einer erfolgreichen Synchronisierung und dem Moment, in dem der Bildschirm die neue Version zeigt, können bis zu ca. 30 Sekunden vergehen. Das ist normal.

Dauert es länger als ein paar Minuten:

1. Prüfe im CMS, ob der Player online ist.
2. Erzwinge einen Neustart des Players: Öffne die Detailseite des Bildschirms und klicke im Block Bedienung auf Neustart. Beim Neustart holt der Player frischen Inhalt.

Wenn es nicht funktioniert