Data niet up-to-date
Dieser Inhalt ist noch nicht in deiner Sprache verfügbar.
Je verandert iets in Whise of Omnicasa, maar het scherm toont nog de oude versie. Vier oorzaken in volgorde van frequentie.
Wachten op de sync
gibeon.io haalt data op uit je integratie volgens een vast interval:
| Integratie | Sync-frequentie |
|---|---|
| Whise | elke 15 minuten |
| Omnicasa | elke 15 minuten |
| Zabun | elke 15 minuten |
Wijzigingen in je CRM komen dus binnen ~15 minuten op het scherm. Nu meteen zien? Forceer een handmatige sync (volgende stap).
Een handmatige sync starten
- Ga naar Integraties in de CMS.
- Klik op je integratie (bijvoorbeeld Whise).
- Klik Nu synchroniseren.
- De knop verandert in Bezig met synchroniseren en wisselt na enkele seconden tot enkele minuten naar Voltooid.
Verlopen credentials
Als de integratie al een tijd niet meer succesvol synchroniseert, zijn je inloggegevens vermoedelijk verlopen of geblokkeerd. Symptomen:
- Op de integratie-pagina staat Sync fout of Verbinding mislukt
- Het aantal panden in de integratie staat al dagen vastgepind
Oplossing:
- Open de integratie-pagina.
- Klik op Verbinding herstellen of Inloggegevens wijzigen.
- Voer de actuele credentials opnieuw in.
- Test de verbinding.
Speler-cache
De speler bewaart content lokaal voor offline-werking. Tussen het moment van een succesvolle sync en het moment dat het scherm de nieuwe versie toont, kan tot ~30 seconden verlopen. Dat is normaal.
Duurt het langer dan een paar minuten:
- Controleer of de speler online is in de CMS.
- Forceer een herstart van de speler via Scherm-detail → ⋯ → Herstart speler. Bij het herstarten haalt de speler verse content op.
Wat als het niet werkt
Een specifiek pand verschijnt niet op het scherm
Het pand staat misschien als “inactief” of “verkocht” gemarkeerd in je CRM. gibeon.io haalt standaard alleen actieve panden op. Wijzig de status in je CRM en wacht op de volgende sync.
Foto's van een pand zijn nog de oude
Foto’s worden gecached op onze CDN. Bij sync vergelijken we de bestandsnamen: een foto met dezelfde naam wordt niet opnieuw gedownload. Vraag je makelaarssoftware om foto’s onder een nieuwe bestandsnaam te uploaden, of laat het ons weten en we forceren een full refresh.
De prijs is gewijzigd maar het scherm toont de oude
Dit duurt maximaal één sync-cyclus + ~30 seconden cache. Klopt het dan nog niet, kijk dan op de pand-detail in de CMS welke prijs daar geregistreerd staat. Als die ook verkeerd is, ligt het probleem in de integratie of in je CRM.
Bedankt voor je feedback.