Activatiecode werkt niet
Dieser Inhalt ist noch nicht in deiner Sprache verfügbar.
Je typt de code over van het scherm in de CMS en krijgt Ongeldige of verlopen code. Drie oorzaken.
1. Code is verlopen
Activatiecodes vervallen automatisch na enkele minuten. Toonde de speler de code een tijdje geleden? Dan is hij waarschijnlijk vervangen.
Oplossing: laat de speler een nieuwe code genereren. Twee manieren:
- Reboot de speler (stekker eruit, wachten, terug erin). Bij het opstarten verschijnt een nieuwe code.
- Wacht. Sommige spelers genereren elke paar minuten een nieuwe code zonder reboot. Kijk gewoon naar het scherm.
2. Code typo
Activatiecodes gebruiken hoofdletters en cijfers. De cijfer 0 (nul) lijkt op letter O, en 1 lijkt op I of l.
Oplossing: kijk goed naar de code. Het CMS-veld accepteert alleen geldige tekens, dus typ je O waar 0 moet staan, dan vindt het systeem geen match.
3. Code hoort bij een andere tenant
Als jij meerdere tenants hebt of als je een speler probeert te koppelen die al aan iemand anders zijn account hangt, krijg je deze fout.
Oplossing: controleer of je in de juiste tenant zit (rechtsboven in de CMS). Hoort de speler aan iemand anders, koppel hem dan eerst los aan die kant.
Wat als het blijft mislukken
Code wordt aanvaard maar scherm blijft op wachtbeeld
Dit is geen code-probleem maar een content-probleem. De koppeling is gelukt, maar er hangt geen content aan. Open de scherm-detailpagina en koppel een playlist.
Speler genereert geen code
De speler heeft geen internet. Zie speler offline voor de wifi-checklist.
We zijn een speler verloren en we willen 'm uit het overzicht halen
Verwijder het scherm in de CMS via Schermen → ⋯ → Verwijderen. De code op de oude speler werkt dan niet meer; bij re-koppeling start je opnieuw met een nieuwe activatiecode.
Bedankt voor je feedback.