Support en contact

Loop je vast, mis je een feature of werkt iets niet zoals het hoort? Ons team helpt je via één e-mailadres.

Hoe bereik je ons

Stuur een mail naar [email protected] met je vraag.

Voor sales-vragen (offertes, demo’s, bulk-orders): [email protected].

Wat meegeven

Hoe meer context, hoe sneller we kunnen helpen.

Voor een technisch probleem:

• Welke pagina of welk scherm betreft het
• Wat je verwachtte en wat er gebeurde
• Wanneer het probleem startte
• Een screenshot of het exacte tijdstip van een storing als je dat hebt

Voor een feature-vraag:

• Wat je probeert te doen
• Waarom de huidige oplossing niet volstaat
• Of het urgent is voor een specifieke deadline

Antwoordtijd

We antwoorden binnen één werkdag (Belgische werktijden, maandag tot vrijdag, 9u-17u). Voor productie-incidenten met meerdere offline schermen pakken we het sneller op. Vermeld dat duidelijk in je mail.

Eerst zelf zoeken

Veel vragen staan al beantwoord in dit helpcenter:

• Aan de slag: eerste scherm activeren, account opzetten
• Probleemoplossing: scherm offline, video stottert, code werkt niet
• Data-integraties: Whise, Omnicasa, Zabun, Skarabee koppelen
• Facturatie: facturen, plan-wijzigingen, add-ons

De zoekbalk bovenaan vindt artikels op trefwoord of zinsdeel.