Data niet up-to-date

Je verandert iets in Whise of Omnicasa, maar het scherm toont nog de oude versie. Vier oorzaken in volgorde van frequentie.

Wachten op de sync

Gibeon haalt data op uit je integratie volgens een vast interval:

Integratie	Sync-frequentie
Whise	elke 15 minuten
Omnicasa	elke 15 minuten
Zabun	elke 15 minuten

Wijzigingen in je CRM komen dus binnen ~15 minuten op het scherm. Nu meteen zien? Forceer een handmatige sync (volgende stap).

Een handmatige sync starten

1. Ga naar Integraties in de CMS.
2. Klik op je integratie (bijvoorbeeld Whise).
3. Klik Nu synchroniseren.
4. De knop verandert in Bezig met synchroniseren en wisselt na enkele seconden tot enkele minuten naar Voltooid.

Screenshot volgt — Integratie-detailpagina met sync-knop

Verlopen credentials

Als de integratie al een tijd niet meer succesvol synchroniseert, zijn je inloggegevens vermoedelijk verlopen of geblokkeerd. Symptomen:

• Op de integratie-pagina staat Sync fout of Verbinding mislukt
• Het aantal panden in de integratie staat al dagen vastgepind

Oplossing:

1. Open de integratie-pagina.
2. Klik op Verbinding herstellen of Inloggegevens wijzigen.
3. Voer de actuele credentials opnieuw in.
4. Test de verbinding.

Speler-cache

De speler bewaart content lokaal voor offline-werking. Tussen het moment van een succesvolle sync en het moment dat het scherm de nieuwe versie toont, kan tot ~30 seconden verlopen. Dat is normaal.

Duurt het langer dan een paar minuten:

1. Controleer of de speler online is in de CMS.
2. Forceer een herstart van de speler via Scherm-detail → ⋯ → Herstart speler. Bij het herstarten haalt de speler verse content op.

Wat als het niet werkt

Volgende stap

Whise-koppeling configureren

Was dit nuttig?