Activatiecode werkt niet
Je typt de code over van het scherm in de CMS en krijgt Ongeldige of verlopen code. Drie oorzaken.
1. Code is verlopen
Activatiecodes vervallen automatisch na enkele minuten. Toonde de speler de code een tijdje geleden? Dan is hij waarschijnlijk vervangen.
Oplossing: laat de speler een nieuwe code genereren. Twee manieren:
- Reboot de speler (stekker eruit, wachten, terug erin). Bij het opstarten verschijnt een nieuwe code.
- Wacht — sommige spelers genereren elke paar minuten een nieuwe code zonder reboot. Kijk gewoon naar het scherm.
2. Code typo
Activatiecodes gebruiken hoofdletters en cijfers. De cijfer 0 (nul) lijkt op letter O, en 1 lijkt op I of l.
Oplossing: kijk goed naar de code. Het CMS-veld accepteert alleen geldige tekens, dus typ je O waar 0 moet staan, dan vindt het systeem geen match.
3. Code hoort bij een andere tenant
Als jij meerdere tenants hebt of als je een speler probeert te koppelen die al aan iemand anders zijn account hangt, krijg je deze fout.
Oplossing: controleer of je in de juiste tenant zit (rechtsboven in de CMS). Hoort de speler aan iemand anders, koppel hem dan eerst los aan die kant.