Probleemoplossing
Een scherm dat zwart blijft of data die niet vernieuwt — er is meestal één duidelijke reden. Onderstaande artikels lopen de checks af in de juiste volgorde.
Scherm toont niets
Een zwart scherm of een vastgelopen wachtbeeld — loop deze checklist af in volgorde.
Data niet up-to-date
Een pand dat nog op het scherm staat hoewel je het in Whise verkocht hebt, of een prijs die niet vernieuwt — vier dingen om te checken.
Speler offline
Een speler die geen heartbeat meer stuurt — wat het betekent, waarom het gebeurt en hoe je 'm weer online krijgt.
Video laadt traag of stottert
Een video die traag laadt of stottert tijdens het afspelen. Vier oorzaken — vrijwel altijd bandbreedte of bestandsgrootte.
Activatiecode werkt niet
De code op het scherm wordt niet aanvaard in de CMS — drie redenen en wat eraan te doen.
Beeldverhouding klopt niet
Een afbeelding die uitgerekt wordt, een video met zwarte balken, of content die kantelt — drie typische beeldverhouding-problemen.
Wifi en firewall
Welke poorten en URL's moeten open staan voor een Gibeon-speler. Praktische checklist voor IT-afdelingen.
Speler herstarten
Twee manieren om een speler te herstarten — via de CMS op afstand, of fysiek ter plaatse. Wat lost een herstart op en wat niet.