5 jaar support op de Gibeon Speler
Bij elke Gibeon Speler die we leveren hoort 5 jaar centraal beheer. Het toestel updatet zichzelf, vergrendelt zich automatisch op Gibeon en blijft jaren stabiel draaien zonder dat je er iets aan moet doen.
De Gibeon Speler komt naar onze webshop in juni 2026. Voor BYOD-toestellen (Xiaomi-stick, Smart TV met Google TV, iiyama-scherm) zie de sectie onderaan.
Wat is inbegrepen
Vijf jaar lang, voor elke Gibeon Speler die we leveren:
- Software-updates — nieuwe player-versies worden in de achtergrond uitgerold. Geen actie op het toestel.
- Kiosk-vergrendeling — het toestel start automatisch op in Gibeon. Andere apps zijn niet bereikbaar.
- Remote restart — als er iets misgaat herstarten wij het toestel op afstand.
- Monitoring — wij zien wanneer een toestel offline gaat en grijpen pre-emptief in voor het je opvalt.
- Vervanging bij defect — gaat het toestel binnen de support-periode kapot, dan vervangen we het.
Wat hoef je zelf niet te doen
- Geen handmatige updates installeren.
- Geen instellingen of permissies aanpassen na de eerste activering.
- Geen antivirus of OS-patches beheren.
- Geen back-ups maken van player-content. Content staat centraal in Gibeon, niet op het toestel.
Wat zien wij niet
We beheren het toestel, niet je content of je netwerk:
- We lezen geen schermen of camera's uit.
- We hebben geen toegang tot data buiten de Gibeon-app.
- We gebruiken je wifi-verbinding alleen om de player-app te updaten en de content te synchroniseren.
Volledige uitleg over data en privacy: privacybeleid.
BYOD-toestellen — geen 5-jaar support
Voor toestellen die jij zelf brengt (Xiaomi-stick, Smart TV met Google TV, iiyama-scherm) beheren we het toestel niet. Concreet:
- Updates van de Gibeon-app komen via Google Play. Het toestel-OS update je zelf.
- Geen remote restart of remote support op het toestel.
- Geen pre-emptieve monitoring van het toestel zelf. Wel van de Gibeon-app erop (online-status, content-sync).
- Defecten zijn voor jou. Garantie loopt via de leverancier waar je het toestel kocht.
Software-support op de Gibeon-app blijft hetzelfde — voor zowel Gibeon Speler als BYOD krijg je dezelfde app-versies en dezelfde support-respons.
Wat als een speler offline gaat
- Onder 24 uur: meestal een wifi-onderbreking. We grijpen niet in. Het toestel synchroniseert zelf bij zodra het netwerk terug is.
- Langer dan 24 uur op een Gibeon Speler: ons team neemt contact op om samen het probleem op te lossen — op afstand of via vervanging.
- Langer dan 24 uur op een BYOD-toestel: check stroom en wifi ter plaatse. Zie speler offline voor het stappenplan.